NAV / 第二栏
赛季积分
主导航第二栏固定为赛季积分。打开站点第一眼就能看到所关注战队的当前排位和阶段得分，不用一层层点进去找。
看积分展示差异
01
重新登录的四步顺序
四步之间存在先后依赖。前一步的状态没确认就往下走，最常见的后果是回放停在旧画面上、积分数字不更新。 每完成一步，看一眼步骤卡上的状态提示再继续。
-
01
身份校验
在新设备打开账号入口，按提示完成校验。这一步确认的是“你是谁”，通过后账号会与当前设备产生关联。
校验通过后显示：已识别
-
02
设备确认
系统会列出你正在使用的设备信息，核对机型与浏览器后确认。旧设备的会话在确认后随之失效，避免两端数据互相覆盖。
确认完成显示：设备已绑定
-
03
回放同步
进入回放列表手动刷新一次，让列表按新设备重新拉取。直播回放、阶段集锦会分批出现，列表底部出现同步提示即视为拉取完成。
同步完成显示：回放可播放
-
04
积分刷新
最后回到赛季积分面板刷新一次。这一步会把你在固定战队页签下的当前得分、阶段排名重新算一遍。
刷新完成显示：积分已更新
02
积分在第二栏，回放就在它旁边
REPLAY
对局回放
积分面板紧邻回放入口，可按战队、赛事阶段和版本环境三个维度筛选，锁定你错过的那一场。
浏览赛事与内容报告SYNC
数据什么时候动
重新登录后，积分与回放会在第四步重新拉取。页面还停在旧数字，多半意味着第三步没有走完，回去补做即可。
03
四种常见更换场景，分别怎么处理
01换了手机，旧设备上的登录还留着，会冲突吗？
不会冲突。在新手机上完成身份校验与设备确认后，旧设备的会话随之失效，新手机成为你唯一在用的设备。如果两台都还要继续使用，建议两台都各走一遍设备确认，避免回放进度互相覆盖。
02换电脑后能登录，但回放一直停在黑屏
多数情况是第三步的回放同步没有触发。回到四步流程，在设备确认之后手动刷新回放列表，等列表重新拉取完成再进入播放。如果画面依旧黑屏，检查浏览器是否拦截了媒体播放，并把设备型号一起交给客服跟进。
03清理了浏览器数据，积分显示成未登录
清理数据会一并清掉本地的身份凭证，积分模块因此认不出你。重新走一次身份校验即可恢复，不必重新注册。如果回放能打开但积分空白，说明只恢复了一半，第四步的积分刷新要补做。
04换了网络环境，页面打得开但数据不更新
切换网络后部分请求仍走缓存，积分和回放会保持切换前的状态。先做一次积分刷新；仍不更新的，退出账号重新校验。公司网络或公共 Wi-Fi 限制了媒体请求时，回放同步的等待时间会更长一些。
04
版本更新之后，入口可能挪了位置
界面上常见的挪动
- 账号入口从页面右上角移到主导航第二栏左侧
- 设备确认从弹窗改成步骤卡片，确认按钮在卡片底部
- 积分与回放合并到同一屏，左右切换更快
- 大屏观赛环境的回放入口单独列出清晰度选项
会要求重新登录的情况
- 版本更新后本地保存的凭证失效，需要重新校验
- 把回放清晰度切到更高档位时，会要求再确认一次设备
- 从手机端切到网页端，跨端使用时提示补充校验
- 长时间未使用后再打开，需要重新确认身份
界面入口、积分展示、回放清晰度、设备适配这四类差异，在版本与方案对比中已按 320 条条目分维度整理。找不到新入口时，先对照自己所在的版本看一遍再操作。
查看版本差异对照
05
自助解决不了，就找真人
客服邮箱
把卡住的步骤编号、设备类型和看到的提示写清楚，工作日 10:00-18:00 内回复。
电话联系
着急确认某个操作是否走对，可以直接拨打电话，说明你正在做的步骤。
工单
回放长时间不同步、积分持续不刷新这一类需要跟进的问题，请通过帮助页提交工单，写明设备与出现时间，便于定位。
前往联系与协作
06
先勾这六项，多数问题自己就能定位
- 身份校验已完成，页面出现“已识别”提示。
- 设备确认已通过，旧设备会话已失效。
- 回放列表手动刷新过，列表底部出现同步提示。
- 赛季积分在导航第二栏重新打开并刷新过一次。
- 浏览器没有开启阻止媒体播放或拦截弹窗的设置。
- 当前网络能正常播放其他视频，不存在统一限速。
勾到一半卡住时，把没勾上的那一条连同设备信息和网络环境一起发给客服，处理会快得多。关于个人信息与登录数据的处理，可查看隐私政策。